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Kann es passieren, dass meine Kreditkartenreklamation abgelehnt wird?


Ja, eine Reklamation kann abgelehnt werden. Dies ist dann der Fall, wenn

 

  • Vertragsunstimmigkeiten zwischen Ihnen und dem Händler bestehen,
  • Unzufriedenheit mit der Ware oder Qualitätsmängel vorliegen,
  • ein Erstattungsanspruch nicht besteht, weil der Karteninhaber nachweislich seine Sorgfaltspflichten grob fahrlässig verletzt hat, indem z. B. die PIN auf der Karte vermerkt oder die Karte nicht sorgfältig aufbewahrt wurde.