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Wie lange dauert die Bearbeitung und wie werde ich über den Bearbeitungsstand meiner Reklamation informiert?


Die Bearbeitung einer Reklamation dauert in der Regel zwischen vier und sechs Wochen. Sollte während dieser Frist eine abschließende Bearbeitung nicht möglich sein, erhalten Sie eine entsprechende Information.

 

Über den Bearbeitungsstand und -dauer sowie ggf. weitere Schritte informieren wir Sie innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eingang Ihrer Reklamation mit einem Schreiben. Die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Kreditkartenreklamation erfolgt durch die Bayern Card-Services GmbH im Auftrag der DKB.