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Was muss ich konkret tun, wenn ich Umsätze reklamieren möchte?


Verwenden Sie für die Reklamation von unrechtmäßigen Kartenumsätzen das Formular Reklamation von Kartenumsätzen. Sollten Sie mehrere Umsätze Ihrer Hilton Honors Credit Card aus gleichem Grund beanstanden, brauchen Sie das Formular nur einmal auszufüllen.

 

Um eine schnelle Klärung zu gewährleisten und Rückfragen zu vermeiden, fügen Sie dem Formular immer Ihre Kreditkartenabrechnung oder Umsatzübersicht bei und kennzeichnen Sie darauf die betroffenen Umsätze. Fügen Sie dem Formular zusätzlich eine Sachverhaltsdarstellung sowie weitere aussagekräftige Unterlagen bei (z. B. Kaufbeleg, Korrespondenz mit dem Händler, polizeiliche Anzeige und/oder sonstige Nachweise).